基本維保服務（Basic）
基本維保服務（Basic）是科網通公司為購買其產品的客戶打造并提供的維護保障服務解決方案。該方案涵蓋了快速備件更換、遠程技術支持、維護性軟件版本支持以及網站和論壇支持等內容，能夠有效幫助客戶的現場技術支持人員維護網絡，滿足客戶對高效、穩定的IT環境的需求。

銀牌維保服務（Onsite）
銀牌維保服務（Onsite）是科網通公司為購買其產品的客戶專門打造并提供的高級維護保障服務解決方案。該方案在提供了基本維保服務中包含的7×24小時無間斷的遠程問題解決及咨詢、快速備件先行更換服務等內容基礎上，增加了現場故障診斷、現場備件更換以及現場軟件升級等廠商快速現場服務，幫助客戶維護更加高效、穩定的IT環境，提高網絡生產力。

金牌維保服務（Guardian）
金牌維保服務（Guardian）是科網通公司為購買其產品的客戶打造的高級別維護保障服務解決方案。該方案除了為客戶提供遠程及快速現場技術支持、快速備件先行更換等服務內容之外，同時針對客戶的業務特點提供網絡巡檢、專人值守、軟件版本評估等網絡運行管理支持，并特別指派專門的客戶服務經理及技術專家團隊為客戶提供對口支持，把一般維保服務以響應為主變以主動預防為主，力圖全方位滿足客戶對業務網絡或核心設備穩定運行的服務保障要求。